Клиент ждёт ответа
Первое обращение лежит в чате, пока менеджер занят другими задачами.
Один понятный участок продаж
Превращаем входящие обращения в готовые заявки для менеджера
Reltano принимает обращения с сайта и мессенджеров, задаёт только нужные вопросы, фиксирует данные в CRM или внутренней системе и показывает менеджеру конкретный следующий шаг.
Начинаем с одного ограниченного участка процесса — без перестройки всего отдела продаж.
01ОбращениеСайт или мессенджер
02КвалификацияТолько нужные вопросы
03КарточкаДанные и резюме
04МенеджерПонятное действие
Где теряется время
Заявка пришла. А дальше начинается ручная работа
Вопросы повторяются
Сотрудник снова уточняет контакт, задачу, город и желаемый срок.
Данные переносятся вручную
Информация копируется в CRM, таблицу или внутреннюю систему.
Следующий шаг держат в голове
Скорость ответа зависит от памяти и загрузки конкретного менеджера.
Проблема не в том, что у вас нет ещё одного бота. Проблема — разрыв между входящим обращением и действием команды.
Как это работает
Один сквозной процесс вместо набора разрозненных действий
Сложный или нетиповой запрос не пытаемся «дожать» автоматически — он передаётся человеку.
Клиент пишет
Система принимает обычное человеческое обращение.
Собирает недостающее
Задаёт только те вопросы, на которые ещё нет ответа.
Квалифицирует
Применяет правила конкретного бизнеса и определяет срочность.
Формирует карточку
Собирает данные, исходное сообщение и краткое резюме.
Передаёт менеджеру
Показывает конкретное следующее действие по заявке.
Рабочее demo v1
Посмотрите процесс вживую
В demo можно отправить обычное обращение клиента. Система сама соберёт недостающие данные и сформирует готовую карточку для менеджера.
Открыть demoПример карточки из demoОбычный приоритет
«Нужна установка кондиционера в квартире в Коломне на следующей неделе. Хочу узнать стоимость».
- Клиент / контакт
- Алексей · +7 900 000-00-00
- Услуга
- Установка кондиционера
- Город / срок
- Коломна · следующая неделя
- Краткое резюме
- Нужна установка в квартире, клиент хочет узнать стоимость.
Следующее действиеУточнить площадь и пожелания к оборудованию, подготовить предварительный расчёт.
Практический опыт
Мы не начинаем с пустого листа
Reltano опирается на собственные рабочие продукты с данными, бизнес-логикой, API и серверным развёртыванием.
Finforts Навигатор
Поиск и фильтрация облигаций, сравнение выпусков на одинаковую сумму, календарь выплат и сценарий «мои облигации».
Открыть Навигатор ↗Купонная зарплата
Модельный план под капитал и целевой купонный поток, расчёты и календарь на 12 месяцев, сохранение результатов и серверное развитие продукта.
T-03 / Short Futures Scanner
Исследовательский Python-инструмент на Bybit API и Telegram: автоматический скан, правила отбора, алерты, журналирование, retry/fallback и защита от повторов.
Это собственные продукты и R&D Reltano, а не выдуманные клиентские кейсы.
Как работаем
Сначала ограниченный пилот, затем решение о расширении
- 1Разбираем один реальный процесс
Берём конкретный путь входящей заявки, а не весь бизнес сразу.
- 2Фиксируем границы
Определяем данные, правила и критерии результата.
- 3Собираем ограниченный пилот
Показываем полный рабочий процесс на небольшом участке.
- 4Тестируем и принимаем решение
Расширяем только после проверки на реальных сценариях.
Не перестраиваем весь бизнес. Сначала закрываем один понятный участок.
Для кого
Подходит, если обращения уже есть, но их обработка держится на ручной работе
- Входящие обращения уже приходят с сайта или из мессенджеров.
- Менеджеры обрабатывают их вручную.
- Есть CRM, таблица или внутренняя система.
- Повторяются одни и те же вопросы и действия.
- Часть данных теряется или заполняется с задержкой.
Первый шаг
Покажите, как сейчас проходит одна входящая заявка
Разберём процесс и определим, какой участок можно вынести в ограниченный пилот без перестройки всей системы продаж.